Распорядок

Распорядок нашего центра семейных врачей
и другие часто задаваемые вопросы.

Распорядок
Прием семейного врача и семейной медсестры

На прием к семейному врачу или семейной медсестре требуется предварительная регистрация:
• на прием к др. Ирине Черн по тел. +372 606 7729;
• на прием к др. Эльвире Куперштейн по тел. +372 606 7745;
• на прием к др. Андрею Черн по тел. +372 606 7760.

Как правило на прием одного пациента предусмотрено 20 мин. (в день здоровых детей 30 мин.). Следует учитывать, что на приеме занимаемся одной проблемой, поэтому если у Вас несколько проблем, пожалуйста, зарезервируйте 2 времени. Если с Вами вместе на прием придет член семьи или кто-то близкий, кто хочет посоветоваться с врачом, то он также должен отдельно забронировать время на прием.

В случае, если вы не можете придти в назначенное время, просим об этом сразу же сообщить. Таким образом мы сможем предложить освободившееся время другому пациенту.

Остро заболевшие пациенты могут попасть на прием в центр семейных врачей в день обращения. Если Вы неожиданно заболели и хотите попасть на прием в тот же самый день, просим также предварительно позвонить – возможно в этот день еще есть свободное время на прием или кто-то отказался от своего номерка, семейная медсестра постарается в любом случае найти такое время в течение приема, чтобы Вам по возможности меньше пришлось бы ждать. Остро заболевших пациентов принимает семейная медсестра, при необходимости консультируясь с семейным врачом.

Часто достаточно придти на прием только к семейной медсестре. Семейная медсестра наблюдает за здоровыми грудными детьми, проводит вакцинации (как детям, так и взрослыми) и различные процедуры. Дополнительно семейная медсестра 1x в год наблюдает хронических пациентов, проводя при необходимости также анализы и другие обследования. В большинстве случаев всех острых пациентов сначала осматривает семейная медсестра, далее направляя их при необходимости на прием к врачу. Кроме того семейная медсестра также занимается профилактической работой и выдает различные медицинские документы.

Если у Вас много вопросов относительно своего здоровья, желательно предварительно их записать – таким образом ничто не забудется, и семейный врач или семейная медсестра смогут быстро все решить. Возможно, что все вопросы не удастся обсудить за 1 прием, пр необходимости можно составить план для их решения.

Домашние визиты

О пожелании вызвать врача на дом сообщите семейной медсестре, позвонив с 08:00 до 12:00. Медсестра даст первичные рекомендации и передаст информацию врачу. Просим описать причину, почему хотите вызвать врача на дом. Необходимость домашнего визита определяет врач. Домашние визиты семейные врачи и семейные сестры проводят после приема.

Стоимость домашнего визита 5,00 €, детям до 2-х лет и беременным домашний визит бесплатно.

Просим учитывать, что на домашнем визите у врача диагностические возможности очень ограничены. Если возможно, лучше всегда придти в центр семейных врачей, где мы постараемся по возможности быстро найти время принять Вас. В центре можно сделать обследования и анализы.

Незастрахованные пациенты

Незастрахованные пациенты могут получить медицинскую помощь семейного врача, оплачивая ее в соответствии с прейскурантом.

Неотложная помощь (состояние, при котором есть угроза жизни пациента или опасность потерять конечность/орган) для незастахованных лиц бесплатна.

Незастрахованные жители Таллинна могут получить медицинскую помощь в поликлинике Копли Западно-Таллиннской центральной больнице по адресу Сыле 63, Таллинн. Амбулаторный прием осуществляется бесплатно для всех граждан, внесенных в регистр жителей Таллинна. Прием ведется по понедельникам, средам и четвергам с 10:00 до 17:00, по вторникам и пятницам с 09:00 до 15:00. Тел. 626 1314.

Незастрахованные или невходящие в список семейного врача лица платят за оказанную общеврачебную помощь сами.

Информацию, связанную со своей медицинской страховкой, адресом, фамилией и именем семейного врача, выплатой компенсаций по листу нетрудоспособности можно проверить через интернет-банк или государственный портал www.eesti.ee.

Ответы на вопросы о медицинской страховке можно получить по инфо-телефону больничной кассы 16363, по рабочим дням с 08:30 до 16:30 (при звонке из-за границы +372 669 6630).

Листы временной нетрудоспособности

Лист временной нетрудоспособности - денежный документ, поэтому просим пациентов, нуждающихся в больничном листе, придерживаться сроков, назначенных семейным врачом или семейной медсестрой. О заболевании и необходимости больничного листа просим известить семейного врача или семейную медсестру в день заболевания или на следующий день. В первый день болезни или на следующий рабочий день нужно придти на прием к семейному врачу или медсестре. О точном времени можно договориться по телефону.

Больничные листы задним числом и по e-mail не оформляются!

В случае травм или неотложной помощи больничный лист выдается на основании карты скорой помощи или карты пациента отделения неотложной помощи в течение двух рабочих дней.

Если Вам назначен повторный прием, но по каким-то причинам Вы не можете придти на прием, необходимо известить об этом семейного врача или семейную медсестру (по телефону, e-mail и пр.). Неявка на прием без уведомления является нарушением режима, и семейный врач по закону обязан сделать об этом пометку в больничном листе. После нарушения режима больничный лист можно продлевать дальше, но пропущенные на работе дни не оплачиваются. Нарушением режима также считается явка на прием в алкогольном или наркотическом опьянении.

Рецепты

Если Вы постоянно принимаете таблетки, просим заблаговременно извещать об окончании лекарств, чтобы в лечении не было пауз, обусловленных отсутствием нового рецепта.

Дигитальный рецепт – это очень удобный способ обновить рецепт, нет необходимости приходить за бумажным рецептом к семейному врачу. Дигитальный рецепт – это электронный лекарственный рецепт, который врач выписывает пациенту в компьютере. Дигитальный рецепт не распечатывается на бумаге, а прямиком из компьютера врача посылается по интернету в центр рецептов. Центр рецептов – это электронная база данных, созданная для выписывания и обработки рецептов (лекарства, детское питание). В будущем в центр добавят также карты медицинских устройств.Отправляясь в аптеку за лекарством, необходимо иметь при себе свой подтверждающий личность документ с фотографией и личным кодом, например, ID-карту, водительские права или паспорт. В случае приобретения лекарства для другого человека необходимо знать также его личный код. При помощи личного кода пациента аптекарь без труда находит в центре рецептов всю необходимую ему информацию.

Не смотря та то, что продление рецепта через компьютер достаточно простая процедура, все-таки пациенты с хроническими заболеваниями (напр. диабет, гипертоническая болезнь) должны хотя бы раз в год ходить на контроль к семейному врачу или медсестре.

Направление на прием к специалисту

Решение о необходимости направить пациента к специалисту принимает семейный врач. Как правило семейный врач не выдает направление на прием к специалисту, не видя пациента. Исключением являются хронические и находящиеся на постоянном наблюдении у специалиста пациенты, однако и таким больным перед направлением к специалисту часто надо сделать у семейного врача простейшие исследования и анализы. Таким образом, для получения направления надо зарегистрироваться на прием к семейному врачу, если не договорено по-другому.

Без направления семейного врача можно обращаться на прием к следующим врачам-специалистам: зубной врач, глазной врач, психиатр, дерматовенеролог, гинеколог, андролог, фтизиатр и в случае свежей травмы травматолог или хирург. К врачам других специальностей можно обращаться без направления по собственной инициативе на платный прием. Нужно помнить, что на платном приеме пациент платит сам также за все анализы, обследования и дополнительные процедуры.

После приема специалиста просим всегда приносить семейному врачу консультативное заключение. Также просим приносить семейному врачу выписки из больниц. Исключением являются случаи, когда консультативное заключение отправлено в Дигитальную историю болезни.

Справки о здоровье

Для оформления справки на водительские права нужно взять с собой удостоверяющий личность документ (паспорт или ID-карта) и очки или линзы, если пациент их носит. Семейный врач выдает справку водителям транспортных средств A-, AM-, B-, BE-, C- и CE-категорий и их подкатегорий, за исключением водителей такси B-категории и водителей специального транспорта A-, B- и C-категорий, и водителей тракторов и самоходных средств T-категории.

Водителям других категорий, профессиональным водителям (напр. водители такси, спецтранспорта) и учителям езды на машине необходимо обращаться в комиссию по дорожной медицине. Такие комиссии есть во всех больших поликлиниках Таллинна. Требования к водителям транспортных средств приведены в постановлении правительства ЭР.

Для оформления справки на разрешение на оружие также нужно взять с собой удостоверяющий личность документ (паспорт или ID-карта) и очки или линзы, если пациент их носит. Всех пациентов, ходатайствующих о справке на оружие, отправляем на консультацию психиатра. Требования по здоровью для оформления разрешения на оружие приведены в постановлении правительства ЭР.

NB! Справки водителям и на оружие выдаем только пациентам, относящится к нашим спискам.

Прочие справки

Семейный врач сам устанавливает цену услуги, потому что Больничная касса не оплачивает услуги по выписыванию медицинской справки. Существует требование, чтобы семейного врача прейскурант для платных услуг был вывешен в учреждении семейного врача таким образом, чтобы каждый пациент мог с ним ознакомиться. Информацию о том, из каких компонентов состоит стоимость предоставляемой услуги, можно запросить у семейного врача.

Постоянная нетрудоспособность и/или недуг

С 1 января 2017 года оценивать трудоспособность и выплачивать пособие на трудоспособность будет только касса по безработице. Если вам назначена постоянная нетрудоспособность со сроком повторного оценивания в 2017 году или позже, то, когда будет подходить срок повторного оценивания, вы должны будете обратиться в кассу по безработице. Касса по безработице будет проводить по новым правилам оценку трудоспособности и выплачивать пособие в случае частичной трудоспособности или отсутствия трудоспособности. Подробнее о пособии по нетрудоспособности и условиях его выплаты можно прочитать по следующей ссылке: ПОСОБИЕ НА ТРУДОСПОСОБНОСТЬ.

Консультация по e-mail

Общий e-mail семейного центра (info@aira.ee) - это хорошая возможность связаться с семейным врачом, заказать рецепты, кратко спросить совета и пр. На e-mail обычно отвечаем в течение 1-3 рабочих дней. Для бронирования времени на прием и решения неотложных вопросов все-таки советуем Вам звонить в центр семейных врачей.

Больничные листы по e-mail не оформляются!

По желанию пациента возможна отсылка по e-mail результатов анализов или обследований и пр.

Данные посылаются в зашифрованном виде. Для открытия документа необходима ID-карта и устройство для чтения ID-карты. Для расшифровки достаточно установить бесплатное программное обеспечение DigiDoc, или же полный пакет программного обеспечения ID-карты (скачать и установить можно со страницы ID.ee).

Регистрация в список семейного врача

Для регистрации в регистр семейного врача или для смены семейного врача нужно подать ЗАЯВЛЕНИЕ для регистрации в регистр выбранному семейному врачу.

Если семейный врач не проинформировал письменно человека об отказе в регистрации в течение семи рабочих дней человек должен быть внесен в список семейного врача не позднее первого числа месяца, следующего за подачей заявки. У семейного врача есть право отказаться от приема нового человека в свой регистр, если это приведет к превышению максимально разрешенного объема регистра. В Эстонии максимальное разрешенное количество человек в регистре составляет 2000 человек (или 2400, если у семейного врача работает и врач-помощник).